Атомэнергосбыт испытывает нервы тверского населения

1 апреля 2014 года в Тверской области приступил к работе новый гарантирующий поставщик электроэнергии ОАО «АтомЭнергоСбыт», первые квитанции от которого горожане получили в конце мая. Именно с этого момента спокойная жизнь у рядовых потребителей энергии закончилась. Ведь, едва взглянув на квитанции, сумма платежа в которых вдвое превышала привычные значения, люди не на шутку встревожились, а Тверь, образно выражаясь, забурлила, как кипящий котел.

Пик недовольств пришелся на июль, когда тверичи, которые в большинстве своем аккуратно оплачивают коммунальные счета, были вынуждены часами простаивать в очереди в Центре по обслуживанию клиентов на улице Софьи Перовской, пытаясь понять, откуда взялись непонятные суммы долгов в квитанциях.

Корреспонденты «ТТ» в те июльские дни тоже пытались разобраться в сложившейся ситуации, но ничего из ряда вон выходящего нам тогда обнаружить не удалось, да и энергетики объясняли, что все трудности связаны с переходным периодом и они, якобы, очень быстро закончатся.

Сегодня на календаре конец сентября, казалось бы, в неразберихе, связанной со сменой одного гарантирующего поставщика другим, можно было бы уже навести порядок, но, увы, страсти не только не утихли, но и разгорелись с еще большей силой.

На сей раз причиной волнений горожан стала непонятная строка «ОДН» в квитанции за электроэнергию, цифры по которой многим показались не просто большими, а астрономическими. Возмущенные горожане вновь штурмуют Центр по обслуживанию клиентов. Люди взволнованы настолько, что пишут жалобы во всевозможные инстанции и ищут помощи, где только можно: у депутатов Тверской городской Думы, в администрации города, в прокуратуре, в редакциях тверских газет…

Например, в редакцию «Тверских Толков» пришла пожилая тверичанка Нина Кукушкина, которая со слезами на глазах протянула нам квитанцию за электроэнергию и сказала: «Я не знаю, что мне делать. Если оплачу счет за внутридомовое-вое освещение, то денег на жизнь у меня совсем не останется, а если не платить, то свет отключат. Вот, взгляните, уже и предупреждение прислали».

Сотрудники нашей редакции самым внимательным образом изучили документы, принесенные пенсионеркой, из которых следовало, что долг за электроэнергию, потреблённую в августе, составляет чуть более четырехсот рублей, зато сумма по строке внутридомовое освещение перевалила за пять тысяч рублей. И это при том, что летом, когда световой день длинный, лампочки в подъездах практически не включаются.

Если бы подобные квитанции и предупреждения об отключении электроэнергии в областном центре были единичным случаями, можно было бы говорить о технических ошибках и недоразумениях, но такие «сюрпризы» уже получили или в скором времени получат многие тверитяне. Согласитесь, уважаемые читатели, есть повод бить в набат, тем более, если учесть, что страдает самая незащищенная часть населения — старики.

Удар наносится и по федеральной власти. Ведь многие из тех, кто получили квитанции с астрономическими суммами, высказывают предположение, что во всем виновата федеральная власть. Мол, это она в несколько раз повысила тарифы на электроэнергию для того, чтобы помочь Крыму. Согласитесь, что все это попахивает возможностью социального взрыва, к причинам возникновения, которого ни Крым, ни федеральная власть, ни события на Украине никакого отношения не имеют.

Корреспонденты «ТТ» решили разобраться в происходящем и за разъяснениями отправились, прежде всего, к гарантирующему поставщику. На вопросы наших сотрудников ответил руководитель отдела по работе с населением Обособленного подразделения «ТверьАтомЭнергоСбыт» ОАО «АтомЭнергоСбыт» Евгений Перов.

 

              Далеко не все тверитяне в июле месяце имели возможность отстоять многочасовую очередь в Центре обслуживания клиентов: кого-то с работы не отпустили, а кому-то здоровье не позволило. Многие люди были просто вынуждены смириться с ситуацией и оплатить завышенные счета за электроэнергию. Евгений Александрович, что стало причиной такой неразберихи?

 

              С 1 апреля 2014 года ОАО «АтомЭнергоСбыт» на основании приказа РЭК приобрело в Тверской области статус гарантирующего поставщика. Именно с этой даты все потребители региона, в том числе, и население, производят оплату за потребленную электроэнергию на счета нашей организации.

 

Кризисная ситуация, возникшая в мае-июле, связана с переходным периодом. МРСК, предыдущий гарантирующий поставщик, в начале апреля выставил населению последние счета за электроэнергию, потреблённую в марте месяце, и передал в «ТверьАтомЭнергоСбыт» клиентскую базу и показания приборов учета по состоянию на 1 апреля 2014 года. К сожалению, далеко не все квитанции за март месяц вовремя были обработаны, а, следовательно, не были зафиксированы и последние показания электросчетчиков.

 

              Вы хотите сказать, что по некоторым лицевым счетам в «ТверьАтомЭнергоСбыт» поступили показания приборов учета по состоянию не на 1 апреля, а на 1 марта, и эти цифры стали отправной точкой для Вашей организации.

 

              В некоторых случаях именно так и произошло. Люди оплатили нам счета за апрель, указали в них новые показания счетчиков по состоянию на 1 мая, а наши сотрудники при расчете майской квитанции опирались на показания, поступившие от МРСК, и данные, последних показаний приборов потребителей. Вот отсюда и появились начисления сразу за два месяца апрель-май.

 

Были и ситуации, когда нам пришлось рассчитывать сумму платежа исходя из средних показателей, которые основываются на количестве фактически потребленной электроэнергии за последние шесть месяцев. Эти цифры также были непонятны потребителям и ввели многих горожан в заблуждение.

 

К сожалению, в этой путанице нам еще долго придется разбираться, ведь мы получили клиентскую базу, которая насчитывает более 170 тысяч лицевых счетов в Твери и более 770 тысяч счетов в области.

 

              Многие люди, особенно пожилые, не только вовремя оплачивают счета за электроэнергию, но предпочитают делать небольшую предоплату. Неужели те деньги, которые тверичане авансом перечислили в МРСК, так и канут в Лету?

 

              Нет, авансовые платежи населения никуда не исчезнут. Однако хочу пояснить, что «ТверьАтомЭнергоСбыт» не является правопреемником МРСК, и за средства, излишне перечисленные гражданами на лицевые счета в эту организацию, ответственности не несет. Но это обстоятельство не должно стать поводом для тревоги, ведь МРСК, согласно федеральному законодательству, не имеет права распоряжаться платежами населения по собственному усмотрению. Тем потребителям, которые пришли в Центр обслуживания клиентов, наши сотрудники уже помогли написать заявления в адрес МРСК с просьбой произвести перерасчет и вернуть излишне перечисленные средства либо на расчетные счета граждан в банках, либо на лицевой счет в «ТверьАтомЭнергоСбыт».

 

              МРСК какие-нибудь средства на лицевые счета в Вашей организации перечислило?

 

              На сегодняшний день на лицевые счета потребителей в «ТверьАтомЭнергоСбыт» перечислено только 108 тысяч рублей. Согласитесь, в масштабах области — это капля в море.

 

              Очень невеселая складывается ситуация. Ваша организация за деньги, перечисленные до 1 апреля, ответственности не несет, МРСК, якобы, передает неточные показатели, да еще и переплаты возвращать не спешит. Между тем, население, доказывая, что не является злостным неплательщиком, вынуждено дважды оплачивать одну и ту же услугу, стоять по нескольку часов в очереди, разбираться, пересчитывать, писать заявления, да еще и возврата «своих кровных» ждать неизвестно сколько.

 

Евгений Александрович, скажите, когда это безобразие прекратится?

 

              Я с вами согласен, проблем возникло, действительно, много. К сожалению, есть еще одно объективное обстоятельство, которое на сегодняшний день нельзя сбрасывать со счетов. Дело в том, что после передачи в «ТверьАтомЭнергоСбыт» клиентской базы и показаний приборов учетов, из МРСК в нашу организацию перешли на работу и специалисты, в обязанности которых входили расчеты с населением. На сегодняшний день для того, чтобы произвести перерасчет и вернуть людям излишне перечисленные средства, в МРСК попросту не хватает сотрудников. Эту проблему мы сейчас стараемся урегулировать общими усилиями, и, надеемся, что к новому году вопрос будет полностью решен.

 

              Буквально на днях тверитяне стали получать квитанции за август месяц, в которых кроме привычных расчетов за потребленную электроэнергию, появилась новая строка «ОДН» -общедомовые нужды. Суммы, указанные в этой строке, многих людей повергли в куда больший шок, чем двойные счета и неучтенные переплаты. А это что за «сюрпризы»?

 

              Согласно Правилам предоставления коммунальных услуг, собственник или наниматель жилых помещений в многоквартирном доме в составе платы за коммунальные услуги отдельной строкой вносит плату за услуги, потребляемые в процессе использования общего имущества в многоквартирном доме. Это известно всем. Электроэнергия исключением не является, а ОДН включает в себя расходы, связанные с освещением лестничных клеток, подвалов и чердаков в многоквартирных домах.

 

              Так-то оно так, но ведь в счетах за коммунальные услуги есть строка «Энергоснабжение мест общего пользования», платежи по которой рассчитывались, исходя из количества проживающих в конкретной квартире.

 

              Напомню, с 1 апреля ОАО «АтомЭнергоСбыт» в лице ОП «ТверьАтомЭнергоСбыт» является гарантирующим поставщиком электроэнергии в Тверской области. Одной из множества задач, стоящих перед нашей организацией является наведение порядка с платежами за потребляемую электроэнергию, в том числе, и на общедомовые нужды.

 

В отношении платежей по строке «Энергоснабжение мест общего пользования» поясню следующее: управляющие компании имеют право выставлять счета по оплате за электроэнергию на общедомовые нужды только в том случае, если они заключили соответствующий договор с гарантирующим поставщиком, то есть с ОП «ТверьАтомЭнергоСбыт».

 

О необходимости заключить такой договор все УК были извещены вовремя, но многие не сделали этого до сих пор. Причины разные: одни УК проходят через процедуру банкротства, другие — реорганизуются, третьи – переквалифицировались из управляющей компании в обслуживающую. Именно поэтому в счетах горожан, управляющие компании которых от заключения договоров отказались, и появилась строка ОДН в наших квитанциях.

 

— А почему суммы такие большие?

 

— В квитанциях за август месяц платежи по строке «ОДН» рассчитаны за период с 1 апреля по 31 августа, то есть сразу за пять месяцев текущего года. Так произошло потому, в нашей организации не было полной и достоверной информации о площади каждой квартиры в каждом доме. На сбор этих сведений потребовалось время, полные данные мы смогли получить только в конце июля.               

В дальнейшем будет  установлен твердый   порядок ежемесячного начисления  платежей по строке «ОДН».  

                                                                                                             

  Евгений Александрович, некоторые тверитяне утверждают, получали         квитанции       с платежами «ОДН» и ранее. Такие факты могли быть?                                                                                                                            

— Да, могли. Потребители, по домам которых данные были выверены, могли получить счета за ОДН и ранее.  

                                                                                                             

— Скажите, а почему вдруг платежи по электроэнергии на общедомовые нужды стали рассчитываться исходя из площади квартиры, а не из количества проживающих в ней, как это было ранее? 

                                                             

— Это произошло не вдруг. Новый порядок расчетов действует с 1 сентября 2013 года. Он определен в постановлении Правительства РФ №354.

               

  Поясните,     как        рассчитываются платежи по ОДН?                             

                              

— Для расчета платежа по ОДН, прежде всего, определяется количество   электроэнергии, потребленной всем домом и зафиксированной      общедомовым               прибором учета, показания с которого должны снять и до 25 числа передать ОП «ТверьАтомЭнергоСбыт». Это могут сделать и представители управляющей компании, и старшие по домам. Далее из величины электроэнергии, потребленной    всем     домом, вычитается                количество       энергии потребленной согласно индивидуальным приборам учета. Разница распределяется             среди собственников пропорционально площади квартир.              

                                                                                             

— А если нет общедомового счетчика?

 

— В этих случаях будут применяться нормативы, плата по которым зависит               от площади помещений, входящих в общедомовую собственность.   

 

 

Из интервью г-на Перова следует, что в «АтомЭнергоСбыт» работают чуть ли ни ангелы, которые к обострению социальной ситуации в нашем регионе не имеют никакого отношения. Но если разобраться более тщательно, то картина вырисовывается диаметрально противоположная.

Давайте, образно выражаясь, разложим все по полочкам и выясним, кто является причиной скандала, разгорающегося вокруг энергетических платежей.                

Известно, что государственная компания «РосАтом» до последнего времени занималась исключительно производством электроэнергии и поставкой ее на оптовый рынок. Но в 2014 году вышеназванный монополист почему-то решил изменить свою стратегию и всерьез заинтересовался                непосредственной       работой с потребителями. Именно тогда и появилась «дочка», именуемая «АтомЭнергоСбыт», которая сумела стать гарантирующим поставщиком энергии в трех российских регионах:

Тверской, Курской и Смоленской областях, на территории которых атомный монополист и проводит эксперимент по продаже электроэнергии на розничном рынке. Не знаем, как обстоят дела в Курской и Смоленской областях, но в нашем регионе начало эксперимента с полным основанием можно назвать неудачным.

Чтобы не быть голословными, подтвердим нашу мысль конкретными фактами. В начале апреля, когда «АтомЭнергоСбыт» официально приступил к работе с физическими и юридическими лицами, предыдущий гарантирующий поставщик электроэнергии МРСК передал этой коммерческой структуре всю базу данных, включая показания приборов учета на 1 апреля. Чтобы облегчить «АтомЭнергоСбыту» нормальное прохождение переходного периода, сотрудники нового гарантирующего поставщика в течение нескольких месяцев работали в МРСК по совместительству и (заметьте!) получали двойную зарплату. Эти люди должны были вернуть кредиторскую задолженность, систематизировать показания приборов учета, заключить договоры с юридическими лицами, наладив образцовый порядок в платежах за электроэнергию.                                

Как нам стало известно, ничего подобного на самом деле сделано не было. Все что сделали «двойные агенты» (такое название мы дали сотрудникам «АтомЭнергоСбыта», работавшим по совместительству в МРСК) – это перегнали денежные средства на счета «АтомЭнергоСбыта», не удосужившись передать новую базу данных в МРСК. А вскоре людям стали приходить счета за электроэнергию с проставленными в них фантастическими суммами, которые порою в несколько раз превышали реальные показания приборов учета. Люди обеспеченные, у кого нет времени и желания ходить на разборки в «АтомЭнергоСбыт», молча оплачивали выставленные им счета. Пенсионеры и малообеспеченные жители нашего региона впали в ступор, не понимая, с какого потолка сотрудники «АтомЭнергоСбыта» взяли эти цифры. Вполне естественно, что в Центре обслуживания клиентов, расположенном на улице Софьи Перовской, моментально образовались очереди. Впрочем, ненадолго, так как сотрудники «АтомЭнергоСбыта» лихо переадресовали их в МРСК, заявив, что именно там осели платежи населения, которые новый гарантирующий поставщик воспринимает как задолженность за электроэнергию.

 

Рядовые  потребители   направились в МРСК, но и там им ничего не смогли ответить, так как, повторимся, новый гарантирующий поставщик до последнего времени не хотел передавать своему предшественнику базу данных. Лишь совсем недавно, после неоднократных обращений в прокуратуру, новая база данных все же была передана в МРСК. Между тем, волнения в городе

продолжаются.  Рядовые потребители никак не могут доказать «АтомЭнергоСбыту», что не являются должниками, что новый гарантирующий поставщик требует с них не оплату за электроэнергию, а предоплату. Многие жители Твери и области, отказавшиеся оплачивать выставленные им квитанции,              уже                получили           уведомление об отключении. Заметим при этом: никто из сотрудников «АтомЭнергоСбыта» не ходит по домам, не сверяет показания приборов учета и не извиняется перед теми, кто по их милости провел ни одну бессонную ночь. Долг берется с потолка. Решил кто-то из клерков нового гарантирующего поставщика, что ты должен – значит должен. Не хочешь платить – отключим. А когда рядовые потребители требуют прийти к ним и снять показания приборов учета, то в ответ слышат, что «АтомЭнергоСбыт» этим не занимается, и соответствующих сотрудников в штате нет. Как говорится, круг замкнулся. Не кажется ли вам, уважаемые читатели, что все это напоминает либо откровенный шантаж, либо откровенное издевательство?                                                              

К сожалению, всеми вышеперечисленными фактами проблема не ограничивается. В течение переходного периода новый гарантирующий поставщик должен был заключить договоры с юридическими лицами, к числу которых относятся ТСЖ, ЖСК и управляющие компании. В интервью сотрудника «АтомЭнергоСбыта» утверждается, что все УК, ТСЖ и ЖСК были оповещены о необходимости заключения договора с новым гарантирующим поставщиком, но, якобы, не воспользовались этим предложением. Мол, именно поэтому за пять месяцев и были выставлены счета за внутридомовое освещение, которые рассчитывали то ли исходя из средних показателей за минувший год, то ли по какой-то таинственной формуле. 

Нам не известно, какими данными пользовался «АтомЭнергоСбыт». Зато мы можем с уверенностью утверждать, что суммы оплаты за внутридомовое освещение, прописанные в их квитанциях, иногда в двадцать раз превышают реальные показатели. Об этом нам рассказали тверичи, обратившиеся в редакцию «Тверских Толков». 

Показания приборов учета при выставлении счетов за электроэнергию вновь никто не проверял (напоминаем, что соответствующие контролеры в штате «АтомЭнергоСбыта» не числятся). Оплата за внутридомовое освещение выставлена не в квитанциях за коммунальные услуги, а в квитанциях за электроэнергию. Неплательщикам вновь угрожают отключением, причем, не внутридомового освещения, а освещения их квартир. Согласитесь, странная логика, когда за деятельность управляющих компаний заставляют отвечать квартиросъемщиков. 

А ведь из ситуации, когда УК, ТСЖ или ЖСК отказываются от заключения договора с гарантирующим поставщиком, есть достойный выход, не нарушающий права рядовых потребителей. Например, в нашей стране существует такая практика, как понуждение к заключению договора в судебном порядке. Почему же руководство «АтомЭнергоСбыта» решило пойти по другому пути, занявшись запугиванием населения?

 

Давайте попробуем понять, почему «АтомЭнергоСбыт» действует вышеописанными драконовскими методами.

 

Мы можем с уверенностью утверждать, что федеральное Правительство, в адрес которого в последнее время раздается множество проклятий, к сложившейся ситуации не имеет никакого отношения – тарифы Москва не повышала. Не виновата и региональная власть, которая также не пересматривала тариф, действующий на территории нашей области.

Лично у нас сложилось мнение, что руководитель тверского филиала «АтомЭнергоСбыта» г-н Шаймарданов буквально из штанов вылезает, чтобы продемонстрировать вышестоящему начальству активную деятельность по сбору денег. То обстоятельство, что подобная деятельность провоцирует возникновение социального взрыва в отдельно взятом регионе, этого человека абсолютно не волнует.

Еще один факт является довольно любопытным. В выше озвученном интервью Евгения Перова утверждается, что МРСК не торопится перечислять на счета «АтомЭнергоСбыта» переплату за электроэнергию. При этом умалчивается тот факт, что в течение нескольких месяцев «АтомЭнергоСбыт» не переводит на счет МРСК оплату за транспортировку электроэнергии, которая в действующем тарифе составляет около 40%. Нам удалось выяснить, что сумма этой задолженности уже превышает 1,5 миллиарда рублей. Если и дальше новый гарантирующий поставщик будет действовать подобным образом, у МРСК (кстати, контрольный пакет этой компании принадлежит государству) могут возникнуть серьезные финансовые проблемы. Вполне возможно, что речь в данном случае может идти о преднамеренном доведении до банкротства крупнейшей сетевой компании нашего региона.

 

P.S.: Надеемся, что наше журналистское расследование остудит некоторые «горячие» головы, и тот же Рустам Шаймарданов поймет, что строить карьерную лестницу на нервах рядовых потребителей электроэнергии – вещь не только недопустимая, но и крайне опасная.

10 Комментарии

  1. onel :

    Очередной бред Гали Жевновой!

  2. Житель :

    onel Ты, что пишешь придур@к Да эта горекомпания затерроризировала уже все жителей Твери и если народ выйдет на улицы, то я первый выйду, хотя всегда был законопослушным человеком. Это же чистые террористы против жителей города Твери, когда ими только займется прокуратура и СК России, ведь давно уже пора возбудить уголовные дела по факту мошенничества и фальсификаций счетов направляемых гражданам. В счетах не учитывают оплату за прошедший месяц, а прибавляют с нарастающим итогом, а показатели счетчика просто придумывают из поталка (не пользуются теми данными, что мы указываем). Это замечательная статься, публикация, честная, правдивая, своевременная и злободневная и дай Бог здоровья тому кто эту статью опубликовал

  3. А :

    Всё правильно в статье написано.Сами столкнулись с тем же самым,завышение показаний ОДПУ равно потреблению всего дома за предыдущие полгода,за что выставлен долг в2000 рублей не указано,после сверки показанийОДПУ всё повторяется и в следующем месяце,своевременно оплаченные счета не учитываются,показания ОДПУ снимаются в середине следующего месяца и выставляются как ОДН за предыдущий…Так что полностью согласен с автором статьи ,если у кого то всё правильно насчитано-вы скорее исключение.

  4. фрося :

    когда наведут порядок в Редкино с почти массовым хищением электричества населением. Наверное компании это выгодно, ведь в других поселках ставят контрольные приборы и это быстро окупается. старое Редкино

  5. 5 Коваль :

    В конаково с ОДН задолбали, по жилдомам потребление эл/эн по ОДН сравнялось с квартирным.

  6. Фёдор :

    Как старший по дому знаю,что после передачи функций по поставке эл/энергии от МРСК к АЭСбыту с августа т.г. снятия показаний эл/счетчика не было, киловатты берутся с потолка, об этом видно из их квитанций, так за август и ноябрь абсолютно одни цифры по 5630квт/час, в общем сплошное жульничество.

  7. Игорь :

    В целом согласен с выводами редакции кроме: эта «контора» проводит эксперимент по продаже эл/энергии в нашей области с согласия губернатора и правительства, явно эксперимент не удался,дальше ещё будет хуже, недовольство населения возрастает, пора отказаться от таких поставщиков, и почему молчит областная прокуратура, ведь жалоб там достаточно.

  8. каркарыч :

    Редкино. прислали квитки за электричество за сентябрь(данные взяты непонятно откуда ) а на улице уже ноябрь когда будут адекватные показания?

  9. Юлия :

    Отвратительная компания!!!! Считают не правильно хоть и даешь показания каждый месяц, а все бестолку!!! Достали уже!!! Ругайся не ругайся толку нет абсолютно!!! Дозвониться до них не реально вообще!

  10. Достали :

    Это компания негодяев и тварей,которых давно пора расстрелять вместе с их начальником.Крохоборы!!!!!

Напишите комментарий без цензуры

Ваш электронный адрес не будет опубликован.

css.php